返品・返金ポリシー

30日間返品・交換ポリシー

Customgiftjapanオンラインショップは、優れたデザインと実績のある信頼性に基づいて商品を販売しています。そのため品質は保証されております。また、発送前にQAチームが注文商品の動作確認を行います。注文前に当ウェブサイトに掲載されているパジャマの詳細をすべて確認していただくことが重要です。印刷が必要なパジャマ用にアップロードした写真や注文に関するその他の詳細が正しいことも必ず確認してください。本ポリシーは商品到着日から適用されます。

【全額保証対象の返品・交換理由】
（返送または交換の送料は当社が負担します）

・品質に問題がある場合：すぐにメールでご連絡ください。30日以内に購入代金の返金または交換が可能です（同商品または同等・それ以下の価値の商品との交換に限ります）
・誤った商品や破損品が届いた場合、または提供された個人化情報が異なる場合、受領した商品に欠陥がある場合：すぐにメールでご連絡ください。30日以内に購入代金の返金または交換が可能です

【30日間限定保証対象の返品・交換理由】
（返送送料および交換品送料はお客様負担）

・サイズを間違えた場合
・気が変わった、好みが合わない、比較やサイズ確認のために多数の個人化商品を注文した場合、詳細説明を確認しなかった場合など個人的な理由による場合
・オーダーメイド商品は一点物のため、返品には30%の再在庫手数料がかかります

【キャンセルポリシー】
注文が確定すると、すぐにオーダーメイド商品の生産を開始します。キャンセルまたは変更は8時間以内なら無料です。8時間経過後のオーダーメイド商品のキャンセルまたは変更には30%の再在庫手数料がかかります。発送後の注文キャンセルや変更はできませんのでご注意ください。

【返品保証対象外の理由】
・腐食性物質や化学薬品にさらされた商品
・サイズ変更、改造、修理された商品
・誤使用、取扱不注意、手入れ不足による損傷
・到着日から30日を経過した商品
・到着後30日以内に使用され損傷した商品

【返品手続き】
返品を希望される場合はカスタマーサービスまでご連絡ください。担当者からメールで手順をお知らせします。サポートが必要な場合はservice@Customgiftjapan.comまでご連絡ください。品質問題の場合は注文番号と問題箇所がわかる鮮明な写真を添付してください。

【返金について】
返品が承認されると、3-7営業日以内に元の支払い方法に返金されます。プロモーションギフトも返品商品とともに返送してください。返品商品は到着時の元の状態を保ってください。

返送先住所（返送先はカスタマーサービスにお問い合わせください）
返送後は追跡番号と領収書を必ずご提供ください

Customgiftjapanは本ポリシーを随時変更する権利を有します。変更内容は本ページで告知されます。キャンセルやその他のポリシーに関するお問い合わせはカスタマーサービスまでご連絡ください。

【お問い合わせ先】
カスタマーサービス
メール：service@Customgiftjapan.com
営業時間：月曜日～金曜日 午後7時～午前4時30分（EST）